Experiencia de Cliente (CX) para Emprendedores, PYMES y Startups: Master Class Concentrada
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Incrementa la lealtad del cliente y la rentabilidad
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SOBRE EL CONTENIDO
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Master Class: Experiencia de Cliente (CX) para Emprendedores, Pymes y Startups
Una formación práctica y accesible para construir negocios más sólidos, orientados al cliente y con propósito.
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS PARA CONSTRUIR UN NEGOCIO CON PROPÓSITO
Define la base estratégica de tu negocio y conecta con el “por qué” de tu marca.
· Bienvenida y objetivos del curso
Introducción al enfoque del curso y sus beneficios.
· ¿Qué es la Experiencia de Cliente (CX)?
Conceptos clave y su impacto en el crecimiento empresarial.
· Crea tu modelo de negocio
Herramientas para estructurar tu propuesta de valor.
· Posiciona tu negocio: misión, visión y valores
Construye la identidad de marca desde la autenticidad.
MÓDULO 2: CONCIENDO A TU CLIENTE Y TU ENTORNO
Aprende a escuchar, entender y anticiparte a tu mercado.
· Construye tu Buyer Persona
Identifica a tu cliente ideal con base en datos y empatía.
· Clientes B2B vs. B2C
Diferencias clave para personalizar tu estrategia.
· Benchmarking de la competencia
Analiza el mercado para destacar con criterio.
· Estrategia con DAFO y CAME
Diagnóstico y plan de acción para tu posicionamiento.
MÓDULO 3: ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA MEJORAR TU OFERTA
Optimiza productos y servicios en función de la experiencia del cliente.
· Lanza tu Producto Mínimo Viable (MVP)
Valida ideas rápidamente con enfoque realista.
· Matriz BCG para tu portfolio
Prioriza y gestiona tus productos estratégicamente.
· Customer Journey Map
Visualiza la experiencia completa del cliente.
· Puntos críticos del viaje del cliente
Detecta fricciones y oportunidades de mejora.
MÓDULO 4: ACCIONES PARA TRANSFORMAR TU NEGOCIO CON CX
Implementa mejoras reales basadas en datos y visión centrada en el cliente.
· Principios clave de la Experiencia de Cliente
Bases para una cultura organizacional centrada en el cliente.
· Cómo medir el CX: indicadores clave (KPIs)
Métricas esenciales para evaluar tu impacto.
· Acciones prácticas para mejorar el CX
Ejemplos concretos para aplicar desde hoy.
· Resumen final y próximos pasos
Cierre, reflexiones y hoja de ruta para seguir evolucionando.
Master Class: Experiencia de Cliente (CX) para Emprendedores, Pymes y Startups
Una formación práctica y accesible para construir negocios más sólidos, orientados al cliente y con propósito.
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS PARA CONSTRUIR UN NEGOCIO CON PROPÓSITO
Define la base estratégica de tu negocio y conecta con el “por qué” de tu marca.
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· ¿Qué es la Experiencia de Cliente (CX)?
Conceptos clave y su impacto en el crecimiento empresarial.
· Crea tu modelo de negocio
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Aprende a escuchar, entender y anticiparte a tu mercado.
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Optimiza productos y servicios en función de la experiencia del cliente.
· Lanza tu Producto Mínimo Viable (MVP)
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· Resumen final y próximos pasos
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Una formación práctica y accesible para construir negocios más sólidos, orientados al cliente y con propósito.
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Define la base estratégica de tu negocio y conecta con el “por qué” de tu marca.
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· Crea tu modelo de negocio
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· Posiciona tu negocio: misión, visión y valores
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MÓDULO 2: CONCIENDO A TU CLIENTE Y TU ENTORNO
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· Construye tu Buyer Persona
Identifica a tu cliente ideal con base en datos y empatía.
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Optimiza productos y servicios en función de la experiencia del cliente.
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Visualiza la experiencia completa del cliente.
· Puntos críticos del viaje del cliente
Detecta fricciones y oportunidades de mejora.
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Ejemplos concretos para aplicar desde hoy.
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Cierre, reflexiones y hoja de ruta para seguir evolucionando.
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CONOCE MEJOR A QUIEN HA CREADO EL CONTENIDO
CONOCE MEJOR A QUIEN HA CREADO EL CONTENIDO
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Jesús Moreno
Jesús Moreno
Jesús Moreno
Soy Jesús Moreno. Desde 2004 trabajo con empresas definiendo estrategias de Marketing y desarrollo de Negocio con el objetivo de alinear la imagen corporativa, canales de comercialización y portfolio de productos a las necesidades del mercado.
Mi principal misión es promover el reconocimiento de las marcas a nivel global y ayudar a las organizaciones a obtener propuestas de valor como ventaja competitiva.
En la actualidad colaboro con áreas de marketing, innovacion y mercados, participando en el desarrollo de modelos de negocio que ayudan a elevar a las compañías al siguiente nivel, ofreciendo una experiencia memorable con sus clientes para monetizar sus inversiones.
Soy Jesús Moreno. Desde 2004 trabajo con empresas definiendo estrategias de Marketing y desarrollo de Negocio con el objetivo de alinear la imagen corporativa, canales de comercialización y portfolio de productos a las necesidades del mercado.
Mi principal misión es promover el reconocimiento de las marcas a nivel global y ayudar a las organizaciones a obtener propuestas de valor como ventaja competitiva.
En la actualidad colaboro con áreas de marketing, innovacion y mercados, participando en el desarrollo de modelos de negocio que ayudan a elevar a las compañías al siguiente nivel, ofreciendo una experiencia memorable con sus clientes para monetizar sus inversiones.
Soy Jesús Moreno. Desde 2004 trabajo con empresas definiendo estrategias de Marketing y desarrollo de Negocio con el objetivo de alinear la imagen corporativa, canales de comercialización y portfolio de productos a las necesidades del mercado.
Mi principal misión es promover el reconocimiento de las marcas a nivel global y ayudar a las organizaciones a obtener propuestas de valor como ventaja competitiva.
En la actualidad colaboro con áreas de marketing, innovacion y mercados, participando en el desarrollo de modelos de negocio que ayudan a elevar a las compañías al siguiente nivel, ofreciendo una experiencia memorable con sus clientes para monetizar sus inversiones.
G A R A N T Í A
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Garantía de 7 días
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Tendrás tu dinero de vuelta sin preguntas hasta 7 días después de la compra.
Tendrás tu dinero de vuelta sin preguntas hasta 7 días después de la compra.
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Accede al contenido desde cualquier dispositivo.
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¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
Una visión clara de tu negocio
Herramientas prácticas que podrás aplicar desde el primer día
Una mentalidad centrada en el cliente que transformará tu forma de vender
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Herramientas prácticas que podrás aplicar desde el primer día
Una mentalidad centrada en el cliente que transformará tu forma de vender
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Una visión clara de tu negocio
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PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Para quién es este producto?
¿Para quién es este producto?
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Si eres emprendedor, gestionas una pyme o lideras una startup
Si tienes un negocio de servicios y quieres diferenciarte con experiencia de cliente
Si buscas estructurar tu estrategia, mejorar tu propuesta de valor y captar más clientes
Si eres emprendedor, gestionas una pyme o lideras una startup
Si tienes un negocio de servicios y quieres diferenciarte con experiencia de cliente
Si buscas estructurar tu estrategia, mejorar tu propuesta de valor y captar más clientes
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Si tienes un negocio de servicios y quieres diferenciarte con experiencia de cliente
Si buscas estructurar tu estrategia, mejorar tu propuesta de valor y captar más clientes
¿Cómo funciona el 'Plazo de Garantía'?
¿Cómo funciona el 'Plazo de Garantía'?
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El Plazo de Garantía es el periodo que tienes para pedir el reembolso integral del valor de tu compra, en caso de que el producto no sea satisfactorio.
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El Plazo de Garantía es el periodo que tienes para pedir el reembolso integral del valor de tu compra, en caso de que el producto no sea satisfactorio.
¿Qué es y cómo funciona el Certificado de Conclusión digital?
¿Qué es y cómo funciona el Certificado de Conclusión digital?
¿Qué es y cómo funciona el Certificado de Conclusión digital?
Los alumnos pueden emitir este certificado dentro del curso. Estos certificados pueden compartirse en redes sociales como LinkedIn e incluirse en informaciones curriculares.
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¿Cómo acceder al producto?
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Recibirás el acceso por email. Podrás acceder al contenido o descargarlo en el PC, smartphone, tablet u otro dispositivo digital. También puedes acceder al producto que has comprado en esta página:
01 - Inicia sesión Hotmart haciendo clic en 'Entrar'
02 - Ve al menú lateral y después a 'Mi cuenta'
03 - Haz clic en 'Mis compras' y allí encontrarás todos los productos que has adquirido.
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Todos los derechos reservados.
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